1.RETOUR:
Les retours sont possible lorsque le jour de la réception de la commande , le(s) coli(s) ou la /les créations sont endommagées, également si vous avez changer d’avis (se reporter plus bas ou aux CGV rubrique droit de rétractation).
Un délai de 15 jour sera compter à partir de la date de réception de la commande, les frais de retours seront à la charge du client .
Les retours seront à effectuer dans leur emballage d’origine, ainsi que la facture de la commande, auquel cas le remboursement ne pourra être pratiqué par le vendeur.
Pour toute autre information n’hésité pas a consulter les Conditions Générales de Vente dites »CGV ».
ATTENTION: POUR LES CREATIONS PERSONNALISEES, LES RETOUR SERONT IMPOSSIBLE.
2.DROIT DE RETRACTATION:
Le client dispose d’un droit de rétractation article.L221-18 du Code de la Consommation avec un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation auprès du vendeur sans avoir à justifier de motifs ni a payer de pénalités.
Pour permettre la remise en vente des produits sur la boutique, les retours sont à effectuer dans leur emballage d’origine (emballage, accessoire(s) ainsi que la facture d’achat.
TOUS RETOURS INCOMPLETS OU ENDOMMAGES ANNULERONS LE DROIT DE RETRACTATION.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le prix de ou des produit(s) acheté(s) seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du client.
Pour la location d’objets de décoration le droit de rétractation sera également possible, seul l’acompte versé lors de la réservation ne pour être remboursé. (30% de la somme totale).
elyneatelier procèdera au remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la notification du vendeurs de la décision de rétractation.
3.LIVRAISON:
Les envois se font uniquement en France Métropolitaine par Boxtal Connect dans un délai de 4 à 5 ouvrés du lundi au vendredi, il n’y a pas d’envoi le weekend et les jours fériés.
Avec Boxtal la livraison s’effectue uniquement en point relay.
Penser à renseigner le plus clairement possible vos coordonnées ( nom, prénom, adresse postale etc…) et / ou le point relais pour une livraison sous les meilleurs formes .elyneatelier se décharge de toutes cordonnées non ou mal renseigné qui pourrai provoquer soit un délais supplémentaire dans la livraison, soit une annulation de la commande du client ou du retour colis à elyneatelier. Nous vous enverrons un mail pour vous en avertir).
Pour vous réexpédié un colis penser à nous le faire savoir rapidement en nous contactant sur atelierelynecréation.com ,les frais de réexpédition seront à la charge du vendeur.
En cas de retard de livraison due au transporteur, aux intempéries ,grèves des services postaux /routiers ou bug internet elyneatelier ne peut être tenue responsable des conditions citées précédemment.
ATTENTION: LES DELAIS DE LIVRAISON PEUVENT ETRE EGALEMENT RALLONGE LORS DE FORTE AFFLUENCE TEL QUE LES SOLDES ,NOEL, JOURS FERIES etc.
4.FRAIS DE PORT:
Les frais de ports sont calculés en fonction du poids du/des colis.